いきいき組織づくりのキーワード　「自社の歴史」 ～「歴史」を独自資産として形式知化～

1-2. 自社の歴史の活用イメージ

「自社の歴史を独自資産として活用する」ということがイメージできていない経営者もいるかもしれません。いくつか具体例で説明します。

このように歴史という独自資産は、理念浸透や組織活性化といった社内向け活動（インナーブランディング）のみならず、採用活動や顧客への訴求といった社外向け活動（アウターブランディング）でも活用できます。

1-3. 自社の歴史から「自社らしさ」を掘り起こせているか

1-2で示した４つの例に共通するのは、自社の歴史から「自社らしさ」を抽出・見える化し、それを現在の事業活動に活用しています。

この場合の「自社らしさ」とは、会社の歴史のなかに埋め込まれている「この会社ならではの使命」「この会社が大切にしてきた価値観」「この会社ならではの誇り」「この会社ならではの仕事観」などを指します。この自社らしさは次世代（現役社員）に継承されるべきものであり、その意味で「自社らしさ＝企業DNA」と説明できるでしょう。

ここで1-1の「自社の歴史を独自資産として活用できていますか」という質問に戻ると、以下の2つの条件をクリアできていなければ、「イエス」と回答できないはずです。

1-4. 「歴史」の資産化は、社史づくりではない

「歴史」の資産化と聞いて、社史編纂をイメージした人もいるかもしれません。

しかし、いくら立派な社史を編纂しても、「古い記録が残っている」だけでは歴史の資産化とは呼べません。1-3で述べたように、歴史が「自社らしさ（＝企業DNA）として形式知化され、それが現在進行形で活用できる状態」となって、はじめて資産化されます。

1-5. 時間の経過とともに埋没した「自社らしさ」を再発見する

一定の歴史を有する企業のなかには、歴史と共に紡ぎ出された「自社らしさ」が時間の経過とともに、組織のなかに埋没してしまうケースも少なくありません。

上記のようなケースで、必ずしも「●●のプロフェッショナルであれ」という誇りが完全に消失したとは限りません。組織のなかに残っているものの、無自覚な社員が多いという状況も考えられます。そこで歴史を紐解き、暗黙の誇りを「再発見」し、それを「見える化」することで、全社員が自覚的にその誇りを共有することができます。

1-6. 「歴史」という独自資産が説得力を持つワケ

ここまで見てきたように、自社の歴史という独自資産は組織活性化に大きく寄与します。

歴史が紡ぎ出した「自社らしさ」が現役社員に対して説得力を持つのは、それが「自社の先輩社員が実際にやってきたこと」だからです。「先輩たちができたのだから、自分たちにもできないはずがない」「先輩たちが大切にしてきたものを、自分たちも継承したい」という思いが、現役社員のやる気に火を灯すことができるのです。

3-2.関係者へのインタビューの留意点

（1）うまくいった部分ばかりではなく、うまくいかなった部分の話を引き出す

関係者へインタビューする場合、知らぬ間に成功した部分、うまくいった部分の話ばかりになってしまうことがあります。

もちろん、そうした話のなかにも「自社らしさ」が埋め込まれていますが、むしろうまくいかなった部分の話のほうが「自社らしさ」がより多く埋め込まれています。

具体的には、「困難をどう乗り越えたのか」「対立をどう解消・調整したのか」「葛藤をどう乗り越えたのか」「苦悩をどう克服したのか」といった話です。こうした内容は後述するように、ストーリー仕立てで語りやすく、現役社員に刺さるものとなります。

したがって、出来事にまつわる困難、対立、葛藤、苦悩などがなかったかを積極的に聴き出すようにしましょう。

（2）OB・OGへのインタビューの留意点

一定以上の歴史を有する会社の場合、経営者を含む現役メンバーは知らない話もあるかもしれません。その場合にはOB・OGへインタビューするしかありません。

OB・OGへのインタビューについては以下の点を考慮しましょう。

①高齢であり、長時間のインタビューは負担が大きい
②現場を離れてから一定年数が経ち、当時の記憶がかなり曖昧になっている可能性がある

そのうえで、うまく話を引き出すためのコツをいくつか挙げておきます。

（2）活用イメージから逆算してアウトプット形式を決める

次項で述べる活用イメージ（どのように次世代に継承するのか）を想定して、最終的なアウトプット形式を決めます。アウトプット形式には、冊子、手帳、リーフレット、動画、（社員向け）専用サイトなどがあります。

実際の成果物の制作時には、（1）で用意した「自社らしさ」素材に、社史、過去の社内報などの既存資料から確認できる客観的事実を組み合わせて編集すると、社員が理解しやすいアウトプットになります。

4-2. 物語化のススメ

4-1（1）で最終アウトプットのための素材として、「概念化」「教訓化」「物語化」という3タイプの形式知を紹介しましたが、筆者が特に勧めたいのが「物語化」です。

ここで誤解してほしくないのは、この場合の「物語」の中心にあるのは「会社で起きた出来事」ではなく、「その当事者たち」である点です。

（1）NHK『プロジェクトX〜挑戦者たち〜』に感動する理由

当事者たちの物語が求められる理由を、NHKのテレビ番組『プロジェクトX〜挑戦者たち〜』の例で説明します。

『プロジェクトX』は人々の記憶に残る社会的な出来事を題材に、それに関わった無名の人々の知られざる活躍を描いたドキュメンタリーです。視聴者がこの番組に感動するのは、「有名な出来事」の物語ではなく、そこに関わった「無名な人々」の物語となっているためです。

社会的な出来事の裏側で、無名な人々（＝普通の人々）が困難・対立・葛藤を乗り越えながら、大きな仕事を成し遂げる姿に、視聴者は感動し、勇気づけられます。さらに、その姿を自分に投影し、「自分も頑張ろう」とポジティブな気持ちになることができるのです。

（2）自社の先輩たちの物語だからこそ、現役社員が自己投影しやすくなる

『プロジェクトX』における「無名の人々」の物語に相当するのが、自社のターニングポイントとなった出来事における「当事者たち」の物語です。

出来事の当事者（会社の先輩）が主人公なので、現役社員たちは物語を身近に感じると同時に、主人公目線で物語の内容に没入することができます。その結果、「もし自分が当事者ならばどうするだろうか」「同じような状況が自分にも起こるかもしれない」といった自己投影をしやすくなり、その物語に反映された「自社らしさ」を自分事として認識しやすくなります。

いくつか具体的な取り組みを挙げておきます。

5-1. ワークショップ開催

「自社らしさ」の継承をテーマにしたワークショップの開催を推奨します。ワークショップの内容は、いろいろ考えられますが、ここでは2つの展開方法を紹介します。

（1）KPT法

第1の方法はKPT法を用いるものです。制作物に示された「自社らしさ」について、現役社員が「Keep（維持すべきこと＝うまく継承できていること）」「Problem （改善すべきこと＝うまく継承できていないこと）」を明らかにし、それを踏まえて「Try（今後やるべきこと）」を検討します。

（2）フューチャーサーチ風

第2の方法は、組織開発で用いられるフューチャーサーチと呼ばれる手法を、簡便にして用いるものです（本来のフューチャーサーチとは異なる部分もあるので「風」としています）。制作物に示された「自社らしさ」をベースに、現役社員が自社の過去と現在について話し合い、それを踏まえて会社や自分の未来がどうあるべきかを描き出します。

5-2. その他

ワークショップ以外の取り組みについて紹介します。

（1）創立記念日イベント

創業の精神に「自社らしさ」が色濃く埋め込まれている会社などでは、創立記念日を創業時のエピソードなどを全社員で共有する機会にするのもよいでしょう。

（2）朝礼、定例ミーティングの活用

制作物を手帳などのかたちで配布している企業であれば、朝礼、定例ミーティングなどの機会にみんなで手帳を開き、その内容を確認する時間を設けてもよいでしょう。いつでも手の届くところに手帳があり、頻繁にそれを開き、確認することで「自社らしさ」が一人ひとりにとって当たり前になっていきます。